FAQ

🚚 Spedizioni e consegna

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine? +
2–4 gg lavorativi per preparazione, confezionamento e personalizzazione
8–15 gg lavorativi per spedizione e consegna

Il totale stimato dalla conferma dell'ordine è di 10–19 giorni lavorativi.
Dove viene consegnato il mio ordine? +
La spedizione avviene all'indirizzo inserito durante il checkout. Ti chiediamo di verificare attentamente i dati prima di confermare l'ordine: non è possibile modificare l'indirizzo di consegna dopo l'elaborazione.
Riceverò un codice di tracciamento? +
Sì! Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale.

👕 Personalizzazione

Posso personalizzare il kit con nome e numero? +
Assolutamente sì! Puoi inserire nome e numero durante l'ordine. La personalizzazione è inclusa nella fase di preparazione, che richiede 2–4 giorni lavorativi.
Posso modificare la personalizzazione dopo aver ordinato? +
Le modifiche sono possibili solo entro poche ore dalla conferma, prima che venga avviata la produzione. Contattaci immediatamente a ordini@allstarshop.it o via WhatsApp.

🔄 Resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto personalizzato? +
I prodotti personalizzati con nome e numero non sono rimborsabili, salvo difetti di produzione. Se il prodotto arriva danneggiato o con un errore, contattaci entro 48 ore dalla ricezione con una foto del difetto.
Come faccio a segnalare un problema con il mio ordine? +
Contattaci via email a ordini@allstarshop.it oppure su WhatsApp al numero indicato in pagina. Siamo disponibili dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00.

💳 Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate? +
Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard), PayPal e tutti i principali metodi di pagamento digitale. Il pagamento è protetto e sicuro.
Il pagamento è sicuro? +
Sì, tutti i pagamenti avvengono su connessione cifrata SSL. I tuoi dati non vengono mai memorizzati nei nostri sistemi.